UPC abonnees die hun nieuwe Horizon decoder aansluiten krijgen in sommige gevallen de foutcode 1030 te zien. Deze foutcode geeft aan dat de Horizon box er niet in slaagt om verbinding te leggen met de server van UPC
UPC adviseert de volgende stappen te nemen:
- Wacht 10 minuten nadat de melding verschijnt.
- Start de mediabox opnieuw op met de aan/uit-knop op de achterkant.
- Ziet u na het opnieuw opstarten foutcode 1010 in beeld? Controleer dan uw bekabeling en start de mediabox opnieuw op.
- Verschijnt opnieuw foutcode1030 in beeld? Log dan in op de router van de Horizon Mediabox:
- Verbind een pc met de mediabox, open een browser en vul het lokale IP-adres in: 192.168.192.1.
- Vul admin in als gebruikersnaam en wachtwoord en klik op [Inloggen].
- Ga in het menu ‘Status’ naar ‘Systeem’ en controleer of de softwareversie van het kabelmodem 0.58 is. Klopt dit? Start dan de mediabox opnieuw op.
- Klopt de softwareversie niet, pas dan bij ‘Downstream’ de frequentie aan:
- Rotterdam: 308000, 316000, 324000, 332000, 340000, 348000
- Overige regio’s: 338750
